ONBOX

ONBOX organiza la atención presencial de tu empresa, desde que la persona llega hasta que califica el servicio. Cada turno tiene su cola, su motivo y su historial. Tus asesores saben a quién llamar y vos ves qué pasa en cada sucursal.

Funcionalidades

• ✓ Turnos en autoservicio: la persona ingresa su documento en la terminal, elige el motivo de su visita y recibe su número de ticket.
• ✓ Colas a tu medida: definí colas, motivos y series de numeración por sucursal y tipo de cliente.
• ✓ Llamado por voz y pantalla: la pantalla muestra el turno y anuncia por voz a la persona y el box al que debe acercarse.
• ✓ Puesto del asesor: cada asesor ve sus tickets pendientes, llama, atiende, deja comentarios y consulta las visitas anteriores del cliente.
• ✓ Derivación entre colas: pasá un ticket a otra cola o dejalo en espera y retomalo después.
• ✓ Encuestas por WhatsApp: al cerrar la atención, enviá una encuesta de satisfacción al celular del cliente.

Tu pantalla también comunica

Mientras la gente espera, mostrá imágenes y videos en la pantalla de turnos. Armá tus listas de reproducción y asignalas a cada pantalla.

Datos para decidir mejor

• ✓ Tablero con los tickets del día por estado y la situación de los boxes.
• ✓ Tiempos por estado y nivel de servicio, general y por cola.
• ✓ Ranking de colas y motivos, y demanda por rango horario.
• ✓ Promedios por asesor y resumen de conexión de cada uno.
• ✓ Resultados de encuestas y NPS, también por cola.

Todas tus sucursales, un solo sistema

Administrá sucursales, boxes, usuarios y permisos desde un solo lugar. Asigná a cada box sus colas principales y alternativas.